Pixelhort wird als unabhängiger Mehrmarken-Händler betrieben, gegründet 2019, mit Sitz Ahornweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Aus einem privaten Tauschkreis für Kleinstauflagen gewachsen, arbeiten wir seit mehreren Jahren mit festen Großhändlern und Vertriebspartnern für sammelwürdige Sondereditionen zusammen.

Unser Schwerpunkt liegt auf limitierten physischen Sammler-Editionen für Retro und Indie – zum Beispiel Editionen von iam8bit, ININ Games, Super Rare Games, Limited Run Games und Strictly Limited Games. Dabei achten wir besonders auf Auflagenhöhe, Ausstattungsvarianten, Regionalversionen und originalversiegelten Sammlerzustand inklusive Beilagen und Nummerierung.

Wir nehmen nur Titel ins Programm, deren Herkunft belegbar ist, deren Auflage nachvollziehbar dokumentiert ist und deren Zustand wir im Wareneingang verlässlich prüfen können. Vor der Freischaltung gleichen wir Titelbezeichnung, Edition, Inhalt, Sprachversion und Abbildung mit Hersteller- und Lieferantendaten ab. So erhältst du ohne lange Recherche eine geprüfte Auswahl mit nachvollziehbaren Konditionen und Hilfe bei der Editionswahl.

Gute Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und den Verzicht auf Filialkosten. Wir arbeiten ohne Ladengeschäft, bündeln den Einkauf mehrerer Herstellerlinien über wenige Distributoren, nutzen Direktkonditionen bei Volumenabnahmen und Vorbestellungen und halten Verwaltungskosten durch automatisierte Bestandsführung, zentrale Lagerhaltung und papierarme Abläufe niedrig. Dieser Vorteil fließt direkt in unsere Schaufensterpreise ein. Zeitweise Preisnachlässe finanzieren wir aus unserer eigenen Handelsspanne oder aus befristeten Hersteller- und Großhandelszuschüssen.

Preise unterscheiden sich je nach Auflage, Ausstattung, Verfügbarkeit beim Lieferanten und Zeitpunkt. Deshalb können einzelne Titel unterschiedlich stark reduziert sein. Maßgeblich ist stets der im Schaufenster hinterlegte Aktionsumfang. Reduzierte Preise verändern weder Herkunft noch Echtheit oder Prüfablauf: Jeder Artikel durchläuft unabhängig vom Preis dieselbe Kontrolle im Wareneingang.

Gib an der Kasse den Code PIXELHORT15 ein, um 15 % zu sparen. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Berechtigte Sammler-Editionen sind im Schaufenster entsprechend gekennzeichnet.

Ja. Jeder über unser Schaufenster verkaufte Artikel ist garantiert ein lizenziertes Original des jeweiligen Markeninhabers – kein Nachdruck ohne Lizenz und keine lose Kopie. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Vertriebspartner und dokumentierte Großhändler mit lückenlosen Lieferketten und Originalrechnung.

Jede Lieferung wird auf Versiegelung, Kantenschäden, Beilagenvollständigkeit und korrekte Variante geprüft und in stoßsicherer Sammlerverpackung mit Kantenschutz versendet. Bitte prüfe nach Erhalt Versiegelung, Hülle, Beilagen und aufgedruckte Regionalkennzeichen und vergleiche sie mit den Artikeldetails und Produktbildern im Schaufenster.

Melde dich bitte an unsere Prüfstelle unter pruefstelle@pixelhort.shop mit Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, aussagekräftigen Fotos von Vorder- und Rückseite, Siegeln und Beilagen sowie einer kurzen Beschreibung der vermuteten Abweichung. Unser Ablauf: fachliche Prüfung anhand von Lieferantenbelegen und Referenzmustern, bei Bedarf Rückfrage beim Vertriebspartner zur Chargenverifizierung und danach eine dokumentierte Entscheidung mit verständlicher Begründung – in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bei bestätigter Abweichung erhältst du wahlweise Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung einschließlich nachgewiesener Rücksendekosten sowie Unterstützung bei der Klärung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Alle Details zu Versandvorbereitung und Laufzeiten findest du in der Versandregelung im Schaufenster.

Sobald deine Bestellung übergeben ist, erhältst du eine Versandmitteilung mit Sendungsnummer. Bei Verzögerung, Zustellstörung oder sichtbarem Transportschaden wende dich an versandhilfe@pixelhort.shop mit Bestellnummer, Lieferanschrift und – falls vorhanden – Sendungsnummer. Wir prüfen den Status beim Transportpartner und leiten Nachforschung oder Ersatzversand nach Befund ein. Dringende Transportschäden werden vorrangig eingeordnet.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wende dich für Widerruf, Umtausch und Erstattungsfragen an betreuung@pixelhort.shop mit Bestellnummer, Kaufdatum, Grund des Anliegens und Fotos bei sichtbaren Mängeln. Du erhältst dann die Prüfung nach der hinterlegten Richtlinie, Rücksendehinweise und Begleitung bis zur Erledigung.

Nach Prüfung und Eintreffen der Rücksendung wird die Erstattung im Rahmen der hinterlegten Rückgaberichtlinie veranlasst. Unser Team für die Betreuung nach dem Kauf informiert dich über den Stand und sendet dir eine Abschlussbestätigung mit Zusammenfassung des Ergebnisses.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers. Als unabhängiger Händler bieten wir keine eigene exklusive Herstellergarantie an, unterstützen dich aber verlässlich nach der Lieferung bei der Klärung – melde dich dafür mit Bestellnummer und Fehlerbeschreibung an betreuung@pixelhort.shop.

Die im Schaufenster angezeigten Zahlungsarten stehen dir sicher an der Kasse zur Verfügung. Bei Fragen zu Zahlungseingang oder Rechnung hilft dir unser Kundenservice unter support@pixelhort.shop weiter – bitte nenne Bestellnummer und Namen aus der Bestellbestätigung.

Für Editionswahl, Variantenvergleich, Hinweise zu Sammlerzustand, Verfügbarkeit, Vorbestellungen und passendem Zubehör schreibe an beratung@pixelhort.shop. Nenne uns gewünschten Titel oder Artikelmerkmale, dein Sammelziel sowie deine Frage zu Zustand, Inhalt oder Kompatibilität. Du erhältst in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Bedarfsanalyse mit konkreter Empfehlung und Alternativen – auf Wunsch auch eine Vormerkung für Nachschub oder Neuauflagen.

• Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe: support@pixelhort.shop
• Beratung vor dem Kauf: beratung@pixelhort.shop
• Betreuung nach Erhalt, Widerruf und Erstattung: betreuung@pixelhort.shop
• Echtheits- und Qualitätsmeldungen: pruefstelle@pixelhort.shop
• Versand, Sendungsverfolgung und Zustellstörungen: versandhilfe@pixelhort.shop

Bitte sende immer Bestellnummer und eine kurze Schilderung deines Anliegens mit Wunschlösung mit. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebssitz. Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung – dafür sind wir da.