Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über das Online-Schaufenster Pixelhort unter pixelhort.shop.
Betreiber und Vertragspartner ist die Elster SammlerHandel UG (haftungsbeschränkt), Ahornweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf Vertrieb und Betreuung physischer Sammlerobjekte aus kleinen Auflagen.
Die Gesellschaft betreibt das zugehörige Online-Schaufenster eigenverantwortlich und trägt die kaufmännische, inhaltliche und servicebezogene Verantwortung für Bestellabwicklung und Kundenbetreuung. Dazu gehören Sortimentspflege und Lieferantenbetreuung, Prüfung von Produktinformationen, Verpackung und versandfertiger Qualität, Betrieb der Kundenbetreuung sowie Abwicklung von Widerruf, Reklamation und Abhilfe nach den hinterlegten Richtlinien.
Pixelhort, gegründet 2019, ist ein unabhängiger Fachhandel für limitierte physische Sammler-Editionen für Retro und Indie mit persönlicher Kaufberatung. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler vergleichen wir für dich Editionen von iam8bit, ININ Games, Super Rare Games, Limited Run Games und Strictly Limited Games mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Wir sind ein unabhängiges Handelsunternehmen. Dieses Schaufenster ist keine offizielle Herstellerseite, und wir behaupten keine offizielle Markenzugehörigkeit oder exklusive Herstellergarantie.
2. Nutzung des Schaufensters und Kundenkreis
Mit der Nutzung von pixelhort.shop stimmst du diesen Bedingungen zu. Das Angebot richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Unternehmer mit Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person bestellen.
Du verpflichtest dich, bei Bestellung und Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.
3. Kundenkonto
Für eine Bestellung ist ein Kundenkonto nicht zwingend erforderlich, sofern der Checkout als Gast angeboten wird. Wenn du ein Konto erstellst, bist du für die Vertraulichkeit deiner Zugangsdaten verantwortlich.
Bitte teile uns Änderungen deiner E-Mail-Adresse und Lieferadresse unverzüglich mit und informiere uns bei Verdacht auf unbefugte Nutzung deines Kontos.
4. Sortiment und Kataloginformationen
Wir bieten limitierte physische Sammler-Editionen der Marken iam8bit, ININ Games, Super Rare Games, Limited Run Games und Strictly Limited Games an. Maßgeblich sind die Angaben im jeweiligen Artikelprofil.
Vor Freischaltung gleichen wir Titelbezeichnung, Edition, Inhalt, Sprachversion und Abbildung mit Hersteller- und Lieferantendaten ab und kennzeichnen Abweichungen im zugehörigen Artikelprofil. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; leichte Abweichungen bei Cover, Beilagen oder Siegeln je Charge bleiben vorbehalten, soweit sie im Artikelprofil beschrieben sind.
Alle Artikel sind Sammlerobjekte in begrenzter Stückzahl. Verfügbarkeiten und Auflagenhöhen richten sich nach Lieferantenbestand und Vorbestellkontingenten.
5. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten, soweit nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.
Wir arbeiten als schlanker Mehrmarken-Händler ohne Ladengeschäft und bündeln den Einkauf mehrerer Herstellerlinien über wenige Distributoren. Gute Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und Verzicht auf Filialkosten – dieser Vorteil fließt direkt in die Schaufensterpreise ein.
Zeitweise Preisnachlässe werden aus unserer eigenen Handelsspanne oder aus befristeten Hersteller- und Großhandelszuschüssen finanziert und aus dem laufenden Sortimentsbudget gedeckt. Reduzierte Preise verändern weder Herkunft noch Echtheit oder Prüfablauf.
Preise unterscheiden sich je nach Auflage, Ausstattung, Verfügbarkeit beim Lieferanten und Zeitpunkt, weshalb einzelne Titel unterschiedlich stark reduziert sein können; maßgeblich ist stets der im Schaufenster hinterlegte Aktionsumfang. Es gilt:
- Code PIXELHORT15 gilt für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht.
- Gib an der Kasse den Code PIXELHORT15 ein, um 15 % zu sparen. Der Rabatt beträgt 15 % mit dem Code PIXELHORT15 auf berechtigte Sammler-Editionen.
6. Bestellvorgang und Vertragsschluss
Die Darstellung im Schaufenster ist kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Klick auf den Bestell-Button gibst du ein verbindliches Angebot ab.
Wir bestätigen den Eingang deiner Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Bestellbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Bitte bewahre die Bestellnummer aus der Bestellbestätigung für alle Rückfragen auf.
Bei Vorbestellungen, falschen Preisangaben oder Nichtverfügbarkeit behalten wir uns vor, deine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten, bis der vollständige Betrag eingegangen ist. Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Versandvorbereitung erhältst du über unseren Kundenservice.
8. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Jede Lieferung wird in stoßsicherer Sammlerverpackung mit Kantenschutz versendet. Lieferzeiten und Versandgebiete werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt.
Bitte prüfe nach Erhalt Versiegelung, Hülle, Beilagen und aufgedruckte Regionalkennzeichen und vergleiche sie mit den im Schaufenster hinterlegten Artikeldetails und Produktbildern. Melde Transportschäden bitte umgehend mit Fotos der Verpackung und des Artikels.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbraucher haben daneben das gesetzliche Widerrufsrecht. Über Voraussetzungen, Frist und Muster-Widerrufsformular informieren wir in der Widerrufsbelehrung im Checkout und in der Bestellbestätigung.
Für eine zügige Bearbeitung sende Artikel möglichst versiegelt und vollständig mit allen Beilagen zurück und nenne Bestellnummer und Grund. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei bestätigter Abweichung von der Echtheitszusage erstatten wir vollständig einschließlich nachgewiesener Rücksendekosten.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers.
Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung: Melde Mängel bitte mit Bestellnummer, aussagekräftigen Fotos und kurzer Fehlerbeschreibung, damit wir Ersatz, Reparatur oder Erstattung prüfen können.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jeder über unser Schaufenster verkaufte Artikel ist garantiert ein lizenziertes Original des jeweiligen Markeninhabers, kein Nachdruck ohne Lizenz und keine lose Kopie.
Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Vertriebspartner und dokumentierte Großhändler mit lückenlosen Lieferketten und Originalrechnung. Jede Lieferung wird auf Versiegelung, Kantenschäden, Beilagenvollständigkeit und korrekte Variante geprüft.
Nachweise bei Echtheitszweifeln
Bitte sende uns:
- Bestellnummer aus der hinterlegten Bestellbestätigung
- Aussagekräftige Fotos von Vorder- und Rückseite, Siegeln und Beilagen
- Kurze Beschreibung der vermuteten Abweichung
Prüf- und Abhilfeprozess
- Fachliche Prüfung durch unser Qualitätsteam anhand von Lieferantenbelegen und Referenzmustern
- Bei Bedarf Rückfrage beim zuständigen Vertriebspartner zur Chargenverifizierung
- Dokumentierte Entscheidung mit verständlicher Begründung
Nach vollständigem Eingang der genannten Nachweise erhältst du innerhalb weniger Werktage eine verbindliche Entscheidung inklusive konkretem Abhilfevorschlag. Bei bestätigter Abweichung von der Echtheitszusage erhältst du wahlweise Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung einschließlich nachgewiesener Rücksendekosten sowie Unterstützung bei der Klärung. Die Verantwortung für Prüfung und Abhilfe trägt die Elster SammlerHandel UG (haftungsbeschränkt).
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf pixelhort.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen der genannten Publisher und Studios verbleiben bei den jeweiligen Inhabern.
Eine Nutzung über das Abrufen zum privaten Bestellzweck hinaus, insbesondere Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne Zustimmung, ist untersagt.
13. Zulässige Nutzung
Du darfst das Schaufenster nicht missbräuchlich verwenden, insbesondere nicht:
- zur Abgabe falscher Bestell- oder Zahlungsangaben,
- zum Umgehen von Sicherheits- oder Bestelllimits,
- zum Hochladen rechtswidriger oder schädlicher Inhalte über Kontaktformulare.
Wir können den Zugang bei Verstößen einschränken und Bestellungen stornieren.
14. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch Wartungen, Störungen oder eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit nicht ausschließen. Preis- und Bestandsangaben werden automatisiert geführt und regelmäßig aktualisiert.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei geänderten rechtlichen Anforderungen oder Anpassungen unserer Abläufe aktualisieren. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
17. Kontakt und Servicezeiten
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@pixelhort.shop. Bitte nenne Bestellnummer und Name aus der Bestellbestätigung sowie eine kurze Schilderung des Anliegens mit Wunschlösung.
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebssitz
- Erste Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Anfragen außerhalb der Fensterzeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden vorrangig eingeordnet
- Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Fachstelle, Abschlussbestätigung mit Zusammenfassung des Ergebnisses
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Gewährleistung und den hinterlegten Regelwerken sowie Anliegen zu Datenschutz, Auskunft, Berichtigung und Löschung an: vertrauen@pixelhort.shop. Bitte nenne Name und Kontaktweg für die Antwort sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum oder Vorgangsbezug. Erste Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen nach rechtlicher Einordnung und schriftlicher Stellungnahme.